Caso de uso · Retraso de API

La venta es el comienzo,
no la meta final

La venta no es el fin de la conversación — es su mejor momento. Da las gracias, pide la reseña mientras la caja aún está sobre la mesa y planta la semilla del segundo pedido.

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Cómo funciona

Cómo funciona en BIP

  1. Activa en la entrega, no en el checkout

    Cuando el pedido se despacha — o mejor, cuando se confirma la entrega — tu tienda llama a la activación de la campaña con un retraso de dos días. El mensaje llega cuando el producto está en sus manos, no en tránsito.

  2. Pregunta mientras todavía importa

    El seguimiento llega con el nombre de la persona, lo que compró y una sola pregunta: ¿qué tal? Un enlace de reseña para quien quedó contento, un canal de respuesta para quien no — mejor un mensaje para ti que una estrella pública.

  3. Segundo pedido de la planta

    Una semana después, una segunda campaña entrega el cupón de la próxima compra a compradores etiquetados por categoría — quien compró zapatillas de running recibe la oferta de calcetines, no un descuento cualquiera. Recompra, diseñada.

Customer paying online with a credit card at a laptop
En la práctica

Del primer frasco al pedido fijo

Una marca de skincare activa el seguimiento cuando el mensajero confirma la entrega, con un retraso de dos días. "Ana, ¿qué tal te va con la vitamina C?" — enlace de reseña, consejos de cuidado, nada de ventas. El noveno día, el segundo mensaje: un cupón de reposición justo cuando el primer frasco se está acabando. La rutina se vuelve una suscripción en el comportamiento mucho antes de serlo en la facturación.

1

activar: entrega confirmada

2d

retraso hasta el momento justo

2

envíos por comprador, en total

Dudas sobre esta estrategia

¿No encuentras la respuesta que buscas? Habla con nuestro equipo — responde una persona.

¿Cómo lo sincronizo con la entrega?

Usa el retraso en la activación de la campaña — horas o días. El webhook de entrega se activa, BIP espera, y el mensaje llega cuando el restaurante está abierto.

¿Los seguimientos pueden depender de lo que compró?

Sí — registra un evento "purchase" con la categoría, o etiqueta el lead con un tag en el checkout. Los segmentos construidos sobre eso alimentan seguimientos específicos por categoría.

¿Cuánto cuesta la secuencia?

Cada una es un envío cuando sale. Un seguimiento de dos mensajes cuesta exactamente dos envíos por comprador — y nada por los compradores que guardas entre un pedido y otro.

Haz seguimiento a tus próximos cien pedidos

Conecta el webhook de entrega una vez — cada cliente futuro recibe la bienvenida completa.

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