Caso de uso · Escucha
Pregunta antes de que se vayan.
Actúa antes de que sea público.
Los clientes te cuentan todo — si preguntas en el momento justo y de verdad enrutas la respuesta a algún lugar. Pregunta después de la experiencia, etiqueta según la respuesta y lleva a los detractores a una persona mientras todavía importa.
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Cómo funciona
Cómo funciona en BIP
Pregunta justo después de la experiencia
Activa la encuesta desde el momento que importa: entrega confirmada, ticket de soporte cerrado, tercer mes completado. La llamada de API lleva el contexto — sobre qué preguntar y cuándo.
Mide la respuesta, no solo el envío
El email lleva tu pregunta y enlaces con puntuación — cada puntuación es un enlace rastreado, así que un clic se registra como un evento que puedes segmentar: "promoter", "neutral", "detractor". Sin creador de formularios, sin herramienta de encuestas de terceros.
Dirige cada respuesta al siguiente paso correcto
Una campaña recurrente solo de webhooks sobre el segmento "detractor" avisa al Slack de tu soporte en cada ciclo — un humano se comunica en menos de una hora. ¿Promotores? Reciben la solicitud de reseña, porque de todos modos estaban a punto de decir algo lindo.
Una pregunta, dos seguimientos muy distintos
Una caja por suscripción hace una pregunta tres días después de cada entrega: "¿Qué tal la caja de este mes, Ana?" — con cinco enlaces puntuados. Cada clic se registra por lead. Una campaña solo de webhooks sobre el segmento detractor avisa al canal de soporte, y la persona recibe una respuesta personal esa misma tarde; los promotores reciben la invitación de referidos un día después. La página pública de reseñas se llena de personas a las que se contactó en su momento más feliz.
1
pregunta, en el momento justo
5
enlaces puntuados, rastreados al hacer clic
0
herramientas de encuesta necesarias
Créalo con
API
Crea un lead y activa una campaña en una sola llamada.
Explorarllamada para crear + activar
1
para envíos cancelados
$0
Segmentación
Filtros anidados, comportamiento y radio geográfico.
Explorartipos de criterio
11
niveles de anidamiento
3
SaaS
Haz onboarding, activa y expande con mensajes de ciclo de vida activados directo desde tu producto.
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1.000
por contacto almacenado
$0
Posventa
Agradecimiento, pedido de reseña y la semilla del segundo pedido.
Explorarenvíos gratis cada mes
1.000
por contacto almacenado
$0
Dudas sobre esta estrategia
¿No encuentras la respuesta que buscas? Habla con nuestro equipo — responde una persona.
¿Cómo captura BIP la puntuación?
El rastreo de clics hace la puntuación: cada respuesta es un enlace, y los criterios de evento segmentan los leads por cuál hicieron clic. Agrega un tag vía API para hacer el resultado permanente en el perfil.
¿Cómo llegan los detractores a mi equipo?
Las campañas en el canal de email pueden activar solo webhooks — ningún mensaje para el lead. Corre una recurrente en el segmento de detractores para alertar al soporte rápido.
¿Cuándo debe salir la solicitud?
El momento lo es todo: activa vía API justo después de la experiencia — entrega hecha, ticket cerrado, hito alcanzado — en lugar de un envío aleatorio un martes cualquiera.
Empieza a escuchar esta semana
Una pregunta en el momento justo vale más que una encuesta trimestral que nadie responde.
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